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Inovação, Serviços e Diversidade na M&T Expo
COM LANÇAMENTOS EM TODAS AS SUAS ÁREAS DE NEGÓCIOS, A Ritz LATIN AMERICA AGITOU A FEIRA M&T E REAFIRMOU SUA TRADIÇÃO DE PIONEIRISMO E INOVAÇÃO NO MERCADO DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS
Como era de se esperar, a M&T Expo 2015 movimentou o mercado de máquinas e equipamentos, mostrando que o setor está pronto para retomar a curva de crescimento. Na sua 8ª edição, realizada de 9 a 13 de junho em São Paulo, o evento reuniu mais de 45 mil visitantes e gerou um considerável volume de negócios. E para marcar presença nesta que é a maior e mais importante feira do segmento na América Latina, a Ritz Latin America não poupou esforços. No ano em que comemora seus 55 anos de presença no Brasil, preparou uma participação especial, apresentando diversas novidades em máquinas para todos os segmentos em que atua. Além disso, quem visitou o estande da Ritz conheceu de perto o Simulador de Pontes Rolantes, o quiosque TFS (Ritz Financial Service) e o espaço especial dedicado ao Programa Minha Ritz.
Com investimentos da ordem de 20 milhões de reais em 2014, a Ritz acredita que impulsionar o setor com inovações em produtos e serviços
trará retornos positivos para a empresa e seus parceiros.
UTILITIES
Durante a M&T Expo os visitantes puderam conhecer de perto o SkyCity, um equipamento 100% projetado e produzido no Brasil, voltado para a manutenção de linhas vivas e de telecomunicações em grandes centros urbanos.
Com consumo reduzido de combustível e uma operação bastante silenciosa, o lançamento do SkyCity, realizado logo no primeiro dia do evento, movimentou o estande da Ritz.
PÓS-VENDAS EM DESTAQUE
O atendimento de ponta é nossa prioridade, por isso a empresa lançou em 2014 o Programa Minha Ritz, que atua nas áreas de Atendimento, Garantia,
Suporte Técnico, Peças, Treinamento e Equipe Especializada para oferecer respostas rápidas aos clientes e garantir a resolução de eventuais problemas.
Para François Jourdan, Presidente da Ritz Latin America, o Minha Ritz assegura aos clientes do Brasil e da América Latina a mesma excelência de atuação que a empresa oferece a nível mundial. “O Programa Minha Ritz está em operação há um ano e já começa a mostrar resultados, com clientes mais satisfeitos pelo aumento na eficácia do atendimento, com redução de tempo. Como exemplo, podemos citar que 92% dos chamados em nosso call center são solucionados logo no primeiro contato”, explica François. Ele lembra também que os clientes da empresa contam com uma Unidade Móvel de Atendimento que faz, em tempo real, diagnósticos prévios em equipamentos novos ou usados.
O Programa Minha Ritz integra ainda um call center (0800 031 0100), um showroom de máquinas e um centro operacional de suporte ao cliente, que faz o monitoramento remoto das operações de atendimento aos clientes de todo o Brasil, além do centro de treinamento Ritz University, em Cotia/SP, que conta inclusive com uma unidade móvel para a realização de cursos e palestras in loco nos clientes de todas as unidades de negócios da empresa.
(Este material está liberado para reprodução. Os órgãos de imprensa devem citar o site Ritzutilities.com.br como a fonte da informação).